Aviso de
privacidad

1. Responsable

Maria Guadalupe Magaña Reyes (en adelante, “Perro Antojo”), con domicilio en Plaza Atana Lindavista, Local 110, Escuadrón 201 no. 9, Col. La Purísima Ticomán, Gustavo A. Madero, C.P. 07320, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Contacto para temas de privacidad: hola@perroantojo.com.

2. Datos que recabamos

Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos recabar:

• Cuenta y pedidos: nombre, número de celular, PIN de acceso (lo guardamos cifrado; nadie en Perro Antojo puede verlo), los pedidos que haces, las notas que agregas, la hora a la que indicas que llegarás, cupones y nivel en nuestro programa de lealtad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y la información que recaban las cookies y tecnologías similares descritas en el punto 6.
• Comunicaciones: si nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo, conservamos esa conversación para atenderte.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni almacenamos datos bancarios ni de tarjetas: los pedidos se pagan directamente en sucursal.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Recibir, preparar y entregar tus pre-órdenes, e identificarte al recogerlas.
• Crear y administrar tu cuenta, tu historial de pedidos, tus cupones y tu nivel en el programa de lealtad.
• Contactarte por WhatsApp o teléfono sobre un pedido en curso.
• Atender dudas, aclaraciones y quejas.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes o abusos.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio; puedes negarte sin que afecte tu cuenta):

• Enviarte promociones, novedades y encuestas por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad con herramientas de analítica y píxeles de terceros.
• Mostrarte anuncios de Perro Antojo en Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok y otras plataformas, incluyendo anuncios personalizados según tu interacción con nuestro sitio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, desmarca la casilla de promociones al crear tu cuenta, cámbialo en “Mi cuenta” o escríbenos a hola@perroantojo.com.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos ayudan a operar el sitio y la plataforma de pedidos (alojamiento web, mensajería), quienes solo pueden usarlos para prestarnos el servicio.
• Plataformas de analítica y publicidad (Google, Meta, TikTok), que reciben datos de navegación a través de cookies y píxeles conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores están fuera de México; al usar el sitio aceptas estas transferencias en los términos de este aviso.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos. Para ejercerlos:

1. Escribe a hola@perroantojo.com con el asunto “Derechos ARCO”.
2. Indica tu nombre, el celular con el que te registraste y qué derecho quieres ejercer.
3. Adjunta una identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que lo acredite.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. También puedes cancelar tu cuenta y borrar tu historial escribiéndonos al mismo correo o pidiéndolo en sucursal.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente, recordar tu sesión y tu pedido en curso, y para medir y mejorar nuestra comunicación. En particular podemos usar:

• Cookies propias (necesarias): mantienen tu sesión, tu carrito y tus preferencias.
• Google Analytics y Google Ads: estadísticas de uso y medición de campañas.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): medición de anuncios y públicos personalizados.
• Píxeles de otras redes sociales (por ejemplo, TikTok) con fines equivalentes.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar la publicidad personalizada en Google, Meta y en la configuración de cada red social. Si las desactivas, el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones (como recordar tu sesión) pueden requerir cookies.

7. Buscadores y motores de inteligencia artificial

El contenido público de este sitio (menú, información del local, textos e imágenes de la marca) puede ser indexado por buscadores como Google y por motores y asistentes de inteligencia artificial para que las personas nos encuentren. Tus datos personales, tu cuenta y tus pedidos no son públicos ni están disponibles para esos servicios.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), PIN almacenado con cifrado irreversible, acceso restringido al personal de sucursal y bloqueo por intentos fallidos. Conservamos tu cuenta e historial mientras la uses o hasta que nos pidas cancelarla; después, los eliminamos o los anonimizamos, salvo que la ley exija conservarlos.

9. Menores de edad

La plataforma de pedidos está dirigida a mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que haga el pedido por ti.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará en perroantojo.com/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio afecta la forma en que usamos tus datos, te lo avisaremos al entrar a tu cuenta.

Al crear tu cuenta y marcar la casilla “Leí y acepto el aviso de privacidad”, manifiestas que conoces este aviso y consientes el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.